Voor ons klant contact centrum (KCC) in Moordrecht zijn wij op zoek naar een Teamleider die klaar is voor een uitdaging waarin het leiden van dagelijkse verbeteringen en opkomende projecten hand in hand gaan.
Wat ga je doen?
Ons Klant Contact Centrum is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Onze KCC-collega’s helpen onze klanten telefonisch, via de e-mail en de online chat. Ze beantwoorden vragen en verbinden de klanten door naar juiste collega’s. Daarnaast plannen zij werkplaatsafspraken in met de klanten, welke vervolgens door onze backoffice verder worden uitgewerkt. Als Teamleider van ons Klant Contact Centrum ben jij de drijvende kracht achter dit team!
We willen ons Klant Contact Centrum verder professionaliseren en zo de klantbeleving nog beter maken. Onderdeel van de professionalisering is het ontwikkelen en werken met rapportages en dashboards . Daarnaast willen we leadverwerking toevoegen aan het takenpakket van ons KCC. Wij zoeken een teamleider die de touwtrekker wil zijn van deze opkomende projecten en die er samen met het team een succes van gaat maken.
Daarnaast zorg jij ervoor dat elke klant en collega wordt gehoord. Als teamleider coach en motiveer je het team van KCC-medewerkers, zorg je voor een efficiënte werkverdeling en houd je toezicht op de kwaliteit van klantenservice.
Overtuigd? Check dan nog even of je je ook in het volgende herkent:
We vinden het belangrijk dat onze teamleider precies weet wat er speelt op de werkvloer, hierdoor ben je minimaal 4 dagen per week aanwezig. Daarnaast:
Kortom: zin in een uitdagende baan binnen de klantenservice? Solliciteer direct!
Waarom werken bij Maas-De Koning?
Leuk dat je overweegt om onderdeel te worden van ons team! Graag nemen we je mee in het verhaal achter ons bedrijf, zodat jij precies weet wat je te wachten staat: We zijn van oorsprong een familiebedrijf en dat merk je. Dat merk je aan de betrokkenheid, aan het inleven en aan het meedenken. Kortom we weten goed wat onze klanten en medewerkers letterlijk en figuurlijk beweegt. Of je nu een ervaren technisch expert bent, een administratieve professional, of een andere specialisatie hebt, bij Maas-De Koning staan we voor groei en ontwikkeling. Jouw volgende stap begint hier, dus waar wacht je nog op? Bekijk hieronder alle vacatures of neem contact op met onze collega Britt van der Spoel van de afdeling HRM via [email protected] of 0180 55 95 91!
Bij Maas-De Koning bieden wij de merken Volkswagen, Audi, Audi RS, SEAT, CUPRA, Škoda en Volkswagen Bedrijfswagens. Wij bieden verkoop van nieuwe auto’s occasions, onderhoud, apk, lease, verhuur en schadeherstel. Je kunt ons vinden in Alphen aan den Rijn, Capelle aan den IJssel, Gouda, Krimpen aan den IJssel, Moordrecht, Nieuwkoop, Rotterdam, Uithoorn en Woerden.
Get in the buzzz! Stap jij in voor de rit van je leven? Ontdek wat jouw volgende stap in je carrière is bij Maas-De Koning!
Stap jij in voor de rit van je leven? Ontdek wat jouw volgende stap in je carrière is bij Maas-De Koning!
We kijken ernaar uit om je te ontmoeten, de koffie staat klaar! Solliciteer nu via de sollicitatie-button.
Wil je meer informatie over de functie of procedure?
Vragen kan je eenvoudig stellen aan Britt (HR Adviseur) via HR@maasdekoning of 06 20 73 89 33.
